Dumai — Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan akademik dan administrasi, Pusat Pelayanan Terpadu (P2T) IAITF Dumai melaksanakan kegiatan Sosialisasi Prosedur Pelayanan Mahasiswa yang dipimpin langsung oleh Direktur P2T, Indah Zalina, M.E. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari penguatan sistem pelayanan terpadu yang lebih cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan mahasiswa.
Sosialisasi diikuti oleh mahasiswa, tenaga kependidikan, serta perwakilan unit layanan di lingkungan IAITF Dumai. Dalam kegiatan tersebut, mahasiswa diberikan pemahaman terkait alur pelayanan administrasi mahasiswa, mulai dari pengajuan permohonan layanan, kelengkapan dokumen, proses verifikasi, hingga penyelesaian layanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
Direktur P2T, Indah Zalina, M.E menjelaskan bahwa sosialisasi ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman mahasiswa terhadap mekanisme layanan yang berlaku, sehingga proses pelayanan dapat berjalan lebih efektif dan tertib. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya membangun budaya pelayanan yang profesional dan berbasis mutu di lingkungan IAITF Dumai.
“Kami ingin memastikan bahwa seluruh mahasiswa memahami prosedur layanan yang tersedia di P2T, sehingga pelayanan dapat berlangsung lebih cepat, tepat, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan,” ujarnya.
Dalam pemaparannya, Indah Zalina juga menegaskan bahwa P2T terus melakukan penguatan layanan berbasis digital guna mempermudah akses mahasiswa terhadap berbagai kebutuhan administrasi akademik. Mahasiswa diharapkan dapat memanfaatkan layanan online yang telah dikembangkan sebagai bagian dari transformasi layanan institusi menuju sistem yang lebih modern dan efisien.
Selain menjelaskan alur pelayanan, kegiatan sosialisasi juga menjadi ruang diskusi antara mahasiswa dan pengelola layanan terkait berbagai kendala serta kebutuhan pelayanan yang dihadapi mahasiswa. Melalui dialog tersebut, P2T memperoleh berbagai masukan yang akan menjadi bahan evaluasi dalam penyempurnaan sistem layanan ke depan.
Kegiatan ini mendapat respons positif dari mahasiswa karena dinilai mampu memberikan kejelasan terkait prosedur layanan yang selama ini digunakan. Mahasiswa juga menyambut baik komitmen P2T dalam menghadirkan pelayanan yang lebih transparan, responsif, dan mudah diakses.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, P2T IAITF Dumai menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan prinsip cepat, mudah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan mahasiswa. Langkah tersebut sekaligus menjadi bagian dari implementasi budaya mutu dan nilai-nilai TAFIDU dalam tata kelola layanan institusi.
